Lieferung

1. Voraussichtliche Lieferzeiten

• Deutschland: 2–4 Werktage nach Versand
• Österreich: 3–5 Werktage nach Versand

In Spitzenzeiten (z. B. Vorweihnachtszeit, Black Friday) kann die Lieferung 1–2 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

2. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link. Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters (DHL oder DPD) verfolgen.

3. Zustellversuche

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte und versucht eine erneute Zustellung oder gibt das Paket an einem nahegelegenen Paketshop bzw. einer Packstation ab. Pakete werden 7 Tage aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgeschickt werden.

4. Unzustellbare Pakete

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Für den erneuten Versand können zusätzliche Kosten anfallen.

5. Transportschäden

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und melden Sie ihn uns innerhalb von 48 Stunden unter hallo@tikamo.de. Wir veranlassen kostenfrei einen Ersatz oder eine Erstattung.

6. Vermisste Sendungen

Falls Ihr Tracking den Status „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zunächst bei Nachbarn und Ihrem örtlichen Paketshop nach. Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen – wir eröffnen dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister..